Floit 이용 중 궁금한 점이나 문제가 있으시면 아래로 연락 주세요. 주문 관련 문의는 앱·웹의 채팅으로 플로리스트에게 직접 물어보시는 것이 가장 빠릅니다.
문의하실 때 주문하신 휴대폰 번호와 플로리스트 이름을 함께 알려주시면 더 빠르게 확인해 드릴 수 있습니다.
지역이나 희망일 조건이 좁으면 제안이 늦어질 수 있습니다. 예산 범위를 넓히거나 희망일을 여유 있게 잡아 다시 요청해 보세요. 그래도 오지 않으면 위 연락처로 알려주시면 직접 알아봐 드립니다.
구성이 바뀌면 플로리스트가 수정 견적을 보냅니다. 고객이 수락해야만 금액이 바뀌고, 변경 이력은 채팅에 그대로 남습니다. 수락하지 않으면 원래 금액이 유지됩니다.
요청서 하나로 여러 플로리스트가 동시에 제안합니다. 다른 종류의 꽃이 필요하시면 요청서를 새로 작성해 주세요.
먼저 채팅으로 플로리스트에게 알린 뒤 위 연락처로 요청해 주세요. 환불 금액은 취소 시점에 따라 달라지며 자세한 기준은 취소·환불 규정을 확인해 주세요. 플로리스트가 아직 준비를 시작하지 않았다면 전액 환불됩니다.
결제하신 수단으로 돌려드립니다. 카드는 영업일 기준 3~5일, 계좌이체는 2~3일 걸립니다.
생화는 시간이 지나면 상태 확인이 어렵습니다. 수령 후 24시간 이내에 사진과 함께 채팅이나 위 연락처로 알려주세요. 확인 후 재제작 또는 환불로 처리해 드립니다.
iPhone 설정 → Floit → 알림에서 허용되어 있는지 확인해 주세요. 견적 도착, 새 메시지, 수정 견적, 예약 확정 시 알림을 보내드립니다.
주문 내역은 서버에 보관되므로 사라지지 않습니다. 다만 고객 계정이 따로 없어 앱을 다시 설치하면 이전 요청 화면으로 바로 돌아가지는 않습니다. 문의 주시면 확인해 드립니다.
본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 원하시면 위 이메일로 요청해 주세요. 본인 확인 후 지체 없이 처리해 드립니다. 다만 전자상거래법에 따라 결제·계약 기록은 일정 기간 보관해야 할 수 있으며, 이 경우 해당 사유를 안내해 드립니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
플로리스트 계정의 삭제(입점 해지)를 원하시는 경우에도 위 연락처로 요청해 주세요.
입점은 무료이며, 견적을 보내는 데에도 비용이 들지 않습니다. 첫 거래는 수수료가 없고, 그 뒤로도 예약이 성사된 경우에만 발생합니다. 입점 신청 페이지에서 바로 신청하실 수 있고, 아래 내용을 준비해 주시면 됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 상호 | 에그쉘 |
| 대표자 | 이진주 |
| 사업자등록번호 | 783-25-01882 |
| 주소 | 서울특별시 용산구 소월로40길 45(이태원동) |
| 이메일 | juuu088@naver.com |
| 전화 | 010-5182-2661 |