이용약관

르에잇이 운영하는 플로리스트 견적 매칭 서비스 Floit의 이용 조건을 정합니다. 서비스를 이용하시면 이 약관에 동의하신 것으로 봅니다.

제1조 (목적)

이 약관은 르에잇(이하 “회사”)이 제공하는 Floit 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• 서비스 — 꽃 상품·장식이 필요한 이용자와 플로리스트를 연결하고, 견적 비교·상담·예약·결제를 중개하는 온라인 서비스
• 고객 — 서비스를 통해 견적을 요청하고 예약·결제하는 이용자
• 플로리스트 — 회사의 심사를 거쳐 입점하여 견적을 제안하고 상품·용역을 제공하는 사업자
• 견적 — 고객의 요청에 대해 플로리스트가 제시하는 금액·준비 기간·제안 내용
• 수정 견적 — 상담 과정에서 구성이 변경되어 플로리스트가 새 금액을 제시하는 것
• 중개수수료 — 거래가 성사된 경우 회사가 플로리스트로부터 받는 대가

제3조 (약관의 명시와 개정)

• 회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시하여 이용자가 언제든지 확인할 수 있도록 합니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다.
• 공지된 시행일까지 이용자가 거부 의사를 밝히지 않으면 개정에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않으시면 서비스 이용을 중단하실 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

• 고객의 요청서를 지역·조건에 맞는 플로리스트에게 전달
• 플로리스트의 견적 제안 및 비교 제공 (요청 1건당 최대 5건)
• 고객과 플로리스트 사이의 채팅 상담 및 수정 견적 중개
• 예약 확정과 결제 처리, 플로리스트에 대한 정산
• 거래 진행 상황 알림

고객은 회원가입 없이 견적을 요청할 수 있습니다. 견적 요청과 견적 수신에는 비용이 들지 않습니다.

제5조 (통신판매중개자의 지위)

• 회사는 플로리스트가 등록한 견적·제안 내용의 정확성을 보증하지 않습니다.
• 다만 회사는 결제대금을 수령하여 정산하는 지위에 있으므로, 거래에 관한 분쟁이 발생한 경우 사실관계 확인과 조정에 성실히 협조하고, 회사의 귀책이 있는 경우에는 그 범위에서 책임을 집니다.
• 회사는 플로리스트의 입점 심사, 후기·평점 관리, 부정 이용 차단 등 거래 안전을 위한 조치를 시행합니다.

제6조 (견적과 예약)

• 고객이 요청서를 제출하면 회사는 이를 플로리스트에게 전달하며, 플로리스트는 자율적으로 견적을 제안합니다. 견적이 제안되지 않을 수도 있습니다.
• 견적은 요청 1건당 최대 5건까지 접수되며, 플로리스트당 1건으로 제한됩니다.
• 상담 과정에서 구성이 변경되어 금액이 달라지는 경우, 플로리스트는 수정 견적을 제시하고 고객이 수락한 경우에만 금액이 변경됩니다. 변경 이력은 채팅에 기록됩니다.
• 고객이 특정 견적으로 결제를 완료하면 예약이 확정됩니다.

제7조 (결제)

• 결제 금액은 최종 합의된 견적가이며, 별도의 추가 금액은 청구되지 않습니다.
• 결제는 회사가 지정한 결제대행사를 통해 처리되며, 카드번호 등 결제수단 정보는 회사가 보관하지 않습니다.
• 결제 금액은 서버가 확정한 값으로 승인되며, 이용자 단말에서 전송된 금액으로는 승인되지 않습니다.
• 꽃 상품·장식은 앱 밖에서 제공되는 실물 상품·용역이므로 애플리케이션 내 구입(In-App Purchase)을 사용하지 않습니다.

제7조의2 (무료 중개 기간)

회사는 결제 시스템 준비가 끝나기 전까지 중개수수료를 받지 않으며, 대금을 대신 수령하지 않습니다. 이 기간에 성사된 예약은 다음과 같이 처리됩니다.

• 대금은 이용자가 플로리스트에게 직접 지급합니다.
• 회사는 대금을 수령하지 않으므로 제9조의 취소·환불 규정이 적용되지 않습니다. 취소·환불은 이용자와 플로리스트가 협의하여 정합니다.
• 회사는 중개수수료를 청구하지 않으며, 플로리스트에 대한 정산도 발생하지 않습니다.
• 이 기간에도 회사는 요청 전달, 견적 중개, 채팅 제공 등 중개 역할을 계속 수행합니다.

제8조 (중개수수료와 정산)

• 회사는 거래가 성사된 경우에 한해 플로리스트로부터 결제 금액의 8%를 중개수수료로 받습니다. 요율을 조정하는 경우 시행 30일 전에 공지합니다.
• 각 플로리스트의 첫 번째 성사 거래에는 중개수수료를 부과하지 않습니다. 예약이 전액 취소된 경우 그 거래는 첫 거래로 세지 않습니다.
• 수수료는 결제 시점의 요율로 확정되며, 이후 요율이 바뀌어도 이미 성사된 거래의 정산액은 변하지 않습니다.
• 고객이 부담하는 금액에는 중개수수료가 별도로 가산되지 않습니다.

정산 방법과 시기

• 고객이 결제한 금액은 회사가 일괄 수령하며, 회사는 중개수수료를 제외한 금액을 플로리스트에게 지급합니다.
• 정산은 행사일로부터 7일이 지난 뒤 플로리스트가 사장님센터에서 정산을 요청하면, 회사가 확인 후 등록된 계좌로 지급합니다. 행사일이 확인되지 않는 경우에는 결제일을 기준으로 합니다.
• 행사 후 일정 기간을 두는 것은 그 사이에 발생할 수 있는 취소·환불 요청을 반영하기 위함입니다. 정산 전에 취소·환불이 발생한 경우 해당 금액을 차감하고 지급합니다.
• 정산 계좌는 플로리스트가 사장님센터에 직접 등록하며, 예금주가 사업자등록증의 상호 또는 대표자와 일치해야 합니다. 계좌 정보가 잘못되어 발생한 송금 지연·오류에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
• 정산 내역(결제액·수수료·지급액·지급일)은 사장님센터에서 확인하실 수 있습니다.

제9조 (취소와 환불)

취소와 환불의 구체적 기준은 취소·환불 규정에 따릅니다. 꽃은 주문에 따라 개별 제작되고 시간이 지나면 가치가 현저히 감소하는 특성이 있어, 청약철회가 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 규정을 확인해 주세요.

제10조 (플로리스트의 의무)

• 견적에 제시한 구성·금액·준비 기간을 성실히 이행해야 합니다.
• 고객의 연락처 등 개인정보를 거래 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
• 서비스를 통해 알게 된 고객과 서비스 밖에서 직접 거래하여 중개수수료를 회피하는 행위를 해서는 안 됩니다.
• 허위·과장된 견적이나 실현 불가능한 제안을 해서는 안 됩니다.

제11조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 명의나 연락처를 도용하여 요청서를 제출하는 행위
• 거래 의사 없이 반복적으로 요청서를 제출하여 플로리스트의 업무를 방해하는 행위
• 욕설·협박 등으로 상대방을 괴롭히거나 명예를 훼손하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위, 자동화된 수단으로 서비스에 접근하는 행위
• 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위

제11조의2 (직거래 유도 금지)

이용자와 플로리스트는 서비스 안에서 알게 된 상대방에게 연락처·계좌번호·외부 메신저 아이디 등을 전달하여 서비스를 거치지 않는 거래를 유도해서는 안 됩니다.

• 서비스를 거치지 않은 거래에서 발생한 분쟁·피해에 대해 회사는 책임지지 않으며, 취소·환불 규정도 적용되지 않습니다.
• 회사는 부정 이용 방지와 분쟁 처리를 위해 채팅 내용을 보관하며, 신고가 있거나 분쟁이 발생한 경우 해당 대화를 확인할 수 있습니다.
• 직거래 유도가 확인된 플로리스트에 대해서는 경고 후 입점 계약을 해지할 수 있습니다.

제11조의3 (커뮤니티 이용)

회사는 이용자와 플로리스트가 글·사진을 올릴 수 있는 게시판(꽃 라운지, 플로리스트 라운지)을 제공합니다. 커뮤니티에 글을 올리려면 이 조항에 동의하셔야 합니다.

회사는 아래에 해당하는 게시물에 대해 관용하지 않습니다. 발견하거나 신고를 받으면 사전 통보 없이 삭제하고, 작성자의 이용을 제한할 수 있습니다.

• 욕설·비방·혐오 표현, 특정인에 대한 괴롭힘
• 음란물, 폭력적이거나 불쾌감을 주는 사진
• 타인의 개인정보(연락처·주소·계좌번호 등)를 동의 없이 올리는 행위
• 제11조의2 에서 금지한 직거래 유도, 외부 연락처·메신저 아이디 안내
• 다른 서비스·상품의 광고, 반복 게시(도배)
• 타인의 사진·글을 허락 없이 가져다 쓰는 행위

• 이용자는 부적절한 게시물을 신고할 수 있고, 특정 이용자를 차단하여 그 사람의 글이 자신에게 보이지 않게 할 수 있습니다.
• 회사는 신고를 접수한 때로부터 24시간 이내에 해당 게시물을 확인하여 삭제 여부를 결정하고, 필요한 경우 작성자의 커뮤니티 이용을 중단시킵니다.
• 게시물의 저작권은 작성자에게 있으나, 회사는 서비스 화면에 게시물을 노출하는 데 필요한 범위에서 이를 사용할 수 있습니다.
• 회사는 게시물의 내용에 대해 책임지지 않으며, 게시물로 인한 분쟁은 당사자 사이에서 해결하여야 합니다. 다만 회사는 위 삭제·이용 제한 조치를 통해 협조합니다.

제12조 (서비스의 변경과 중단)

• 회사는 서비스의 내용을 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만 시스템 장애 등 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
• 정기 점검 등으로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

제13조 (책임의 제한)

• 회사는 천재지변, 통신사·결제대행사 등 제3자 서비스의 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
• 회사는 고객과 플로리스트 사이에 발생한 분쟁에 대해 제5조에서 정한 범위에서 책임을 집니다.
• 회사의 책임이 인정되는 경우에도, 회사가 배상하는 손해는 통상손해를 한도로 합니다.

제14조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제15조 (분쟁의 해결)

• 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
• 협의가 이루어지지 않는 경우 소비자기본법에 따른 분쟁조정기구의 조정을 신청할 수 있습니다.
• 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 소송은 민사소송법이 정한 관할 법원에 제기합니다.

사업자 정보 및 문의

시행일: 2026년 8월 8일